よくある質問
お問い合わせの多いご質問をまとめました。まずはこちらをご覧になってから、不明な点がございましたら、下記お問い合わせよりお問い合わせください。
質問一覧
■エントリーについて
■ルールについて
■計測・記録について
■GPSウォッチ関連について
■その他
質問と回答一覧
- ご家族エントリー、お仲間エントリーはできますか？
- ご家族エントリー、お仲間エントリーはご利用いただけません。
ご本人名義でのご登録が必要です。
- RUNNETでエントリーしたが、メールが届きません。
- RUNNETのMyページ「会員情報」から、メールアドレスの確認を行ってください。
※メールの受信設定をされている方は、送信元ドメインの受信許可をお願いいたします。
【送信元ドメイン】＠runnet.jp
- RUNNETでエントリーしたが、「TATTA」の「大会」タブに「MIZUNO ENERZYフルマラソンチャレンジ on WEB」が表示されません。
-
- RUNNETのMyページでエントリーが正しく完了していることを確認してください。
- エントリーしたRUNNETアカウントでTATTAにログインしていることを確認してください。
- 1～2で問題ない場合は紐づけ処理に失敗している場合がありますので、お問い合わせください。
※お問い合わせ先はこちら → https://onl.tw/qaFfLua
事務局対応時間：平日10:00～17:00
件名に「MIZUNO ENERZYフルマラソンチャレンジ」とご記入、ジャンルは「TATTA」についてを選択してください。
- 領収書（レシート）の提出はどこで行えばいいですか？
- 下記URLからRUNNETの「Myページ」→「エントリー履歴」にアクセスしてください。
⇒ https://runnet.jp/runtes/entry/myRaceInfo.html
氏名の下にある「アップロード」をクリックし画像を提出してください。
- 制限時間はありますか？
-
制限時間はありません。開催期間内に走っていただければ、記録が反映されます。
※開催期間内に出走をしてください。
- 室内のランニングマシンで走ってもいいですか？
- ランニングマシンでは計測できません。
- 複数回に分けて走ってもいいですか？
- 複数回に分けて参加していただいて問題ございません。
- 「TATTA」以外のGPSアプリを利用してもいいですか？
- 「TATTA」の記録から大会結果を集計するため、「TATTA」以外のGPSアプリを利用して参加することはできません。
計測は、「TATTA」を利用するか、「TATTA」との連携が行えるガーミンやエプソンのGPSウォッチを利用して行ってください。
- 目標の距離を完走しました。その後なにか申請は必要ですか？
- 完走した後、必要な申請はありません。
- 完走証はどこに届きますか？
- TATTAアプリ内の「イベント」より「MIZUNO ENERZY フルマラソンチャレンジ on WEB」をタップし、「記録」より確認ができます。
- 「TATTA」と「GarminConnect」の連携設定を行ったが、「TATTA」に走行データが反映されません。
- 「TATTA」と「GarminConnect」の連携設定を完了した後にGarminウォッチで計測された記録しか「TATTA」に反映されません。「GarminConnect」連携設定前にGarminウォッチで計測された記録に関しましては「TATTA」に反映されませんのでご注意ください。
「TATTA」への反映は、Garminウォッチで記録を保存したタイミングではなくGarminウォッチから「GarminConnect」に記録が取り込まれた後になります。
- 「TATTA」とEpsonView / NeoRunの連携設定を行ったが、TATTAに走行データが反映されません。
- 「TATTA」とEpson View / NeoRunの連携設定を完了した後にEPSONランニングウォッチで計測された記録しか「TATTA」に反映されません。連携設定前にEPSONランニングウォッチで計測された記録に関しましては「TATTA」に反映されませんのでご注意ください。
「TATTA」への反映は、EPSONランニングウォッチで記録を保存したタイミングではなく、EPSONランニングウォッチからEpson View / RunConnect（NeoRun）アプリに記録が取り込まれた後になります。
- GPSウォッチと「TATTA」を連携させれば、スマートフォンを持たずに走っても問題ありませんか。
- 問題ありません。
GPSウォッチのアプリと「TATTA」の連携設定が完了していれば、GPSウォッチのアプリに計測データが取り込まれた後、自動で「TATTA」にも反映される仕様となっています。- ※走る前にGPSウォッチのアプリと「TATTA」の連携を行う必要があります。
- ※開催期間内に計測データの取り込みを行い、「TATTA」に反映されたことを確認してください。
- ※連携を済ませている場合、「TATTA」とGPSウォッチで同時計測すると、計測重複となり、エラーになってしまうのでご注意ください。
- 「TATTA」で走っても距離が加算されません。
- 「TATTA」はスマートフォンのGPSを利用して計測しています。
スマートフォンが位置情報を取得しているか、確認してください。
